37% 消費者會反感：與其用 AI 虛擬網紅，品牌更該找「會用 AI 的真人」
做一支 AI 影片，讓一位不存在的「網紅」拿著產品說好用，成本可能只有傳統拍攝的零頭。這也是越來越多品牌心動的原因。但 2026 年 10 月 14 日 DoubleVerify 發布的全球調查給了一個清楚的提醒：37% 的消費者對使用 AI 虛擬網紅的品牌有負面反應，正面的只有 29%。反而是「會用 AI 創作的真人創作者」，能贏得 39% 消費者的好感。這篇文章整理最新數據與案例，談品牌在考慮 AI 虛擬網紅之前，該怎麼在「全 AI」與「真人＋AI」之間做選擇。
數據怎麼說：AI 虛擬網紅的反感多於好感
DoubleVerify 的《2026 Global Insights Report》調查了全球 22,000 位消費者與 2,020 位行銷人，是規模相當大的一份研究。幾個和 AI 影片直接相關的數字：
- 短影音最能推動購買：38% 的消費者表示，Reels、TikTok、Shorts 這類短影音廣告會讓他們點擊或購買，高於長影片廣告的 31% 與社群動態廣告的 25%。亞太地區更高達 47%。
- 網紅影響力仍在：微型、大型與超大型網紅對購買決策的影響力都接近五成。
- 全 AI 網紅反感居多：37% 的人對使用 AI 生成網紅的品牌有負面反應，只有 29% 正面。
- 真人用 AI 則加分：真人創作者用 AI 輔助製作內容，能得到 39% 的正面反應，比全 AI 網紅高出 10 個百分點。
換句話說，消費者在意的不是「有沒有用 AI」，而是「站在鏡頭前、為產品背書的，是不是一個真實的人」。
偷偷用的代價：當 AI 網紅假裝成真實顧客
2026 年 6 月，英國《衛報》的調查報導指出，有品牌在 Instagram 上使用 AI 生成的「網紅」，扮演真實顧客分享使用心得，卻沒有清楚揭露。報導中，深偽偵測公司 Reality Defender 判斷某些影片很可能是 AI 生成；一個杜拜服飾品牌的照片中，模特兒疑似多了一根手指，在記者詢問後刪除了圖片。也有業者坦言，AI 網紅是他們「小規模測試創意概念」的方式之一。
報導也引述英國消費者組織 Which? 的調查：70% 的受訪者無法正確分辨所有真假影片。這代表消費者很可能被誤導，而一旦被揭穿，傷害的是品牌長期累積的信任。
法規也在收緊。歐盟 AI 法案的標示義務已在 2026 年 8 月上路，我們在〈歐盟 AI 法案與 AI 影片標示〉中整理過；美國紐約州也要求廣告中的「合成表演者」必須揭露，詳見〈紐約合成表演者揭露法〉。
真人＋AI，還是全 AI？三種合作模式怎麼選
AI 虛擬網紅不是完全不能用，關鍵在於用在哪裡、怎麼說清楚。我們建議品牌依目的分成三種模式：
1. 真人創作者＋AI 輔助（最穩健）
由真人出鏡、真實使用產品，AI 負責腳本草稿、剪輯、字幕、多語配音或多版本測試。這是 DoubleVerify 數據中好感最高的組合，也最容易通過各平台的規範。
2. 明確虛構的品牌角色
如果品牌想要一個長期的虛擬吉祥物或角色，就大方讓大家知道「這是虛構角色」，用來說故事、介紹功能、做娛樂內容，而不是假裝成真實使用者。角色的造型與個性也要保持一致。
3. AI 網紅只用在內部測試
用 AI 快速產出不同開場、不同話術的版本，先在小範圍測試哪個切角有效，再交給真人創作者正式拍攝。這樣能保留 AI 的速度，又不必讓 AI 替品牌公開背書。
用 AI 虛擬網紅之前，先守住的四條底線
不論選哪一種模式，都建議先寫進內部規範：
- 不讓 AI 假扮真實顧客：「我用了三個月皮膚變好」這類使用證言，只能來自真的用過的人。
- 清楚揭露：在影片畫面或說明中標註 AI 生成，不要等被揭穿才承認。
- 聯盟與代操也適用：委託代理商或聯盟創作者時，把「是否使用 AI 人物」寫進合約。我們在〈AI 帶貨影片的四條規則〉中有更完整的建議。
- 上線前由人把關：檢查畫面是否有變形的手指、臉部，以及是否誤用了真實人物的長相或聲音。
結語：AI 負責效率，人負責背書
AI 讓影片製作變得又快又便宜，但「信任」這件事沒辦法外包給演算法。數據已經很清楚：消費者願意接受會用 AI 的真人，卻對冒充真人的 AI 保持距離。把 AI 放在幕後提升效率，把真實的人放在鏡頭前為品牌說話，才是長久之道。AI 負責完美，人負責動人。
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參考來源
- DoubleVerify：Global Study: Social Is Reshaping the Path to Purchase as Consumers Embrace Short-Form Video and Human Influencers（2026 年 10 月 14 日）
- The Guardian：Brands using AI-generated influencers to promote products on social media（2026 年 6 月 21 日）
- Brit Brief：Brands Secretly Use AI Influencers for Social Media Ads（2026 年 6 月 21 日）
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