AI 让网站越做越快，却越来越难用？委托定制开发前，先把网站无障碍写进验收
AI 让做网站这件事快了好几倍，但网站并没有因此变得更好用。非营利组织 WebAIM 每年检测全球前一百万个网站的首页，2026 年的结果是六年来第一次退步：95.9% 的首页有检测得到的无障碍错误，平均每页 56.1 个。报告在结论中直接点出原因之一，就是越来越依赖第三方框架与 AI 辅助写代码。网站无障碍听起来像是大企业或政府网站才需要操心的事，其实它决定的是老年人、视力不好的人、只用键盘的人，甚至在大太阳下刷手机的每一位客户，能不能顺利看懂你的网站、完成下单。这篇文章整理最新数据，以及委托定制开发前该写进验收的四件事。
数字先看：网站无障碍六年来第一次退步
WebAIM Million 2026 年版（2026 年 2 月检测）的几个重点：
- 95.9% 的首页有检测得到的 WCAG 2 错误，前一年是 94.8%。
- 平均每页 56.1 个错误，比前一年的 51 个增加 10.1%。
- 首页平均有 1,437 个元素，比前一年增加 14.3%。页面越复杂，越难顾到每个细节。
WCAG 是国际通用的网页无障碍准则，多数国家的法规与诉讼都以它为依据。WebAIM 在结论中提到，错误增加与网页开发方式的转变有关，包括更依赖第三方框架与库，以及 AI 辅助写代码，也就是俗称的“vibe coding”。报告也发现，它检视的热门 JavaScript 库，大多与更多的错误数相关。
这不代表 AI 写的代码一定比较差，而是：当产出速度变快、页面变复杂，却没有人把无障碍列进检查清单时，错误就会跟着量产。
诉讼没有因为工具变多而变少
在美国，无障碍不只是体验问题，也是法律风险。追踪诉讼的 UsableNet 数据显示：
- 2025 年全年有 4,928 起网站无障碍诉讼；从 2021 年起，每年都超过 4,000 起。
- 仅 2026 年 9 月，就新增 360 起。其中 91 个被告在被起诉时，网站上已经装了第三方的“无障碍插件”；78 个被告过去就被起诉过。
- Equidox 整理 UsableNet 截至 6 月中旬的数据指出，2026 年全年可能突破 6,000 起，比 2025 年多出近两成。
受影响最多的行业是零售与电商、餐饮、旅游住宿、医疗、金融与娱乐休闲，都是直接面对消费者的生意。
两个值得记住的信息。第一，装一个插件不等于合规，问题在网站本身的代码与设计。第二，被起诉过的公司还会再被起诉，说明只处理眼前那一次投诉，没有把无障碍放进日常流程，问题会再回来。
各国法规不同，是否适用、如何应对应咨询律师。但只要你的网站面向美国或欧洲的消费者，这就不是可以忽略的题目。
最常见的六种错，其实都不难修
WebAIM 的报告列出首页上最常见的六种错误：
- 文字对比度不足（83.9%）：浅灰字配白底，好看但看不清楚。
- 图片缺少替代文本（53.1%）：屏幕阅读器读不出图片内容，AI 搜索也读不到。
- 表单字段没有标签（51%）：用户不知道这一格要填什么。
- 空链接（46.3%）：只有图标、没有文字说明的链接。
- 空按钮（30.6%）：按钮没有可读的名称。
- 没有标明页面语言（13.5%）：语音朗读可能会用错误的语言发音。
这六项都不需要高深的技术，也不需要重做网站。它们之所以年年上榜，是因为没有人被指定负责，也没有被写进验收条件。
委托定制开发前，把这四件事写进验收
1. 指定标准，而不是只写“符合无障碍”
在需求文档中写明要达到的等级，例如 WCAG 2.1 AA 或 2.2 AA。美国司法部针对州与地方政府网站的规定采用的就是 WCAG 2.1 AA，虽然今年 4 月把最早的期限推迟到 2027 年 4 月，这个等级仍是实务中最常被引用的基准。
2. 自动扫描加上人工测试
自动工具只能找出一部分问题。验收时请开发团队演示两件事：只用键盘，能不能从首页走到完成下单或提交表单；用屏幕阅读器，能不能听懂每个按钮与字段。关于 AI 写的代码该怎么把关，可以延伸阅读〈AI 写代码很快，谁来把关？〉。
3. 从设计阶段就开始
对比度、字号、按钮大小、错误提示怎么呈现，都是设计决定。等到开发完成才修，成本高得多。好的品牌设计与无障碍并不冲突，清晰的层次与足够的对比度，本来就是好设计的基本功。
4. 上线之后有人负责
无障碍会随着内容更新而退步。负责上架商品、写文章的同事，需要知道图片要写替代文本、链接文字要说清楚去哪里；每次改版或加新功能，都要重新检查一次。如果公司内部也有同事用 AI 自己做工具或页面，上线前同样要过这一关，这部分我们在〈员工用 AI 做出来的工具，什么时候该交给专业开发？〉谈过。
结语：AI 负责速度，人负责让每个人都用得了
AI 可以帮忙补上替代文本的初稿、检查对比度、找出没有标签的字段，这些都是它擅长的事。但“这个网站要让谁都能用”是一个要由人来做、并且写进合同的决定。网站做得再快、再漂亮，如果有一部分客户根本用不了，品牌就少了一块。这正是 TitApeX 相信的“AI 负责完美，人负责动人”。
如果你正在规划新的网站或系统，想把无障碍从第一天就纳入设计与开发，欢迎看看我们的服务项目，或直接与我们聊聊。
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